AFFIAL - prieskum spokojnosti 2021

Minulý týždeň sme každému publisherovi poslali Dotazník s prieskumom spokojnosti.

Všetkým, ktorí ho vyplnili týmto veľmi pekne ďakujeme - váš feedback nás posúva dopredu.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako prieskum dopadol a ako ste spokojní s našou sieťou.

Ako ste spokojní s prostredím v administrácii siete?

Prvou otázkou, ktorú sme sa vás pýtali, bola vaša spokojnosť s prostredím administrácie siete Affial.

Až 95,4% z vás vyjadrilo s adminom spokojnosť, čo nás veľmi teší. Prostredie sa snažíme neustále vylepšovať, preto sme radi, že sa v ňom viete bez problémov orientovať.

Ako ste spokojní s webom Affial.com?

Tiež nás zaujímalo, ako ste spokojní s našim webom. Tu ste nás opäť potešili a až 96,5% z vás vyjadrilo s webom spokojnosť.

Rovnako ako prostredie v administrácii, aj web sa snažíme stále posúvať dopredu, takže sme radi, že ho považujete za prehľadný a že ste si obľúbili aj náš blog, na ktorom sa snažíme pravidelne publikovať články, ktoré vám pomáhajú.

Ako ste spokojní s ponukou kampaní v našej sieti?

Treťou otázkou bola spokojnosť s ponukou kampaní. Tu je spokojných 88,2% publisherov.

Aj napriek všeobecnej spokojnosti sa stále snažíme prinášať nové zaujímavé kampane a tiež sa snažíme prinášať viac kampaní z oblastí, ktoré nemáme až tak pokryté, ako sú napríklad nábytok a šport.

Ako by ste hodnotili komunikáciu s nami?

Až 96,7% z vás vyjadrilo spokojnosť s tým, ako s vami komunikujeme. Táto oblasť je pre nás veľmi dôležitá, preto sme veľmi radi, že ste spokojní.

Vždy sa snažíme odpovedať rýchlo, poradiť, alebo ponúknuť produkty na recenzie. Stačí nám vždy napísať na hello@affial.com.

Ako by ste hodnotili rýchlosť vyplácania?

Aj v oblasti vyplácania sa snažíme držať krok s konkurenciou a faktúry preplácať čo najskôr, zvyčajne ešte v ten istý deň, ako ich k nám pošlete.

96% publisherov vyjadrilo spokojnosť, takže to asi robíme dobre. Malé oneskorenie môže nastať pri fakturácii na slovenskú firmu, ale tu sa bavíme naozaj o pár dňoch. 

Ako by ste hodnotili informovanosť z našej strany?

95,4% z vás je spokojných s tým, ako informujeme o dianí v našej affiliate sieti. Veľmi ste si obľúbili naše mesačné zhrnutia a aj naše newslettre.

Aj naďalej sa budeme snažiť, aby ste ste všetky potrebné informácie mali včas a transparentne k dispozícii.

Aký informačný kanál vám najviac vyhovuje?

S informovanosťou súvisí aj otázka, ktoré spôsoby komunikovania informácií vám najviac vyhovujú. 

Z vašich odpovedí vyplýva, že najviac preferujete osobné maily, newsletter a našu FB skupinu.

Využívate náš Generátor affiliate linkov?

Ďalej sme sa vás pýtali na využívania nášho Generátora affiliate linkov.

Aktuálne ho používa takmer tretina z vás a veľa z vás ho plánuje v blízkej dobe vyskúšať.

Naozaj ho odporúčame používať, hlavne začínajúcim publisherom môže veľmi pomôcť a rýchlo im vytvoriť affiliate odkazy.

Z ktorých oblastí by ste radi videli nové kampane v našej sieti?

Tak, ako sme už naznačili vyššie, stále sa snažíme prinášať nové kampane a hlavne pokryť všetky niky affiliate marketingu.

Úprimne nás prekvapilo, že najviac z vás stále žiada nové kampane v segmente Zdravie a výživa, ktoré máme už teraz pokryté veľmi kvalitnými kampaňami. Nasledovala požiadavka na kampane z oblasti elektroniky a nábytku. 

Veľa z vás by v sieti rado videlo aj kampane z oblasti športu a módy. 

Ďakujeme + BONUS 30 €

Ešte raz by sme sa veľmi pekne chceli poďakovať všetkým, ktorí si našli pár minút a napísali, čo si o nás myslia.

Prišli nám od vás desiatky správ, väčšina z nich sa niesla v pozitívnom duchu, napríklad:

... že sa snažíte byť trochu iný, ako konkurencia.

Sieť je zrozumiteľná a prístupná pre každého, kto chce.

Sieť používam len veľmi krátko. Prehľadnosť, komunikácia a spôsob informácií sú však na veľmi dobrej úrovni.

Mám rád to, že je všechno vysvětlený do podrobna a vyzná se v tom i nový člen sítě.

Prehľadnosť a zorganizovanosť, vďaka čomu je jednoduché sa zorientovať.

Rýchla komunikácia, slušná rýchlosť vyplácania.

Prehľadná administrácia, aktuálne novinky, komunikácia na úrovni, kde sa snažíte pomôcť publisherom zviditeľniť a poradiť, ako to robiť lepšie.

Líbí se mi, že rychle komunikujete, máte instruktážní videa a jednoduché uživatelské rozhraní.

Užitečné jsou články a návody z blogu.

Vstřícnost affiliate managerů.

Super komunikácia, rýchle vyplácanie a dobré kampane z vás robia super affil sieť. Keep it up 🙂

Na záver tu pre 3 z vás máme ešte sľúbený BONUS 30 €.

Zo všetkých publisherov, ktorí vyplnili dotazník sme vyžrebovali nasledovných (uvádzame nickname, ktorý majú v našej sieti):

• Balu
• RAVEN
• fellow